Política de privacidad

Quiénes somos

AI Hub Australia es propiedad de Virtual Planet Pty Ltd (ABN 79 694 149 589), que también lo opera. Esta política explica cómo tratamos la información personal en nuestro sitio web y en la plataforma AI Hub Australia, de conformidad con los Principios Australianos de Privacidad.

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa, y cómo inicia sesión (correo electrónico y contraseña, o Google o Microsoft si los elige).
• Perfil de la empresa: las respuestas que da durante la configuración y en las evaluaciones, como su sector, el tamaño de su equipo y sus objetivos.
• Contenido que guardas: elementos de Business Vault, notas, planes de acción, prompts que copias o editas, el tiempo que registras y tu progreso en las lecciones.
• Datos de facturación: tu plan, el estado de los pagos y los números de referencia que nos proporciona Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Uso de IA: cuánto ha usado de su asignación mensual de IA.
• Cómo se usan las funciones: qué funciones de la plataforma se usan (por ejemplo, una instrucción copiada o una lección completada) y cuándo usó la plataforma por última vez. Solo usamos esto en totales para mejorar la plataforma; no registramos qué páginas visita ni lo que escribe. Se incluye en la descarga de sus datos y se elimina junto con su cuenta.
• Solicitudes de soporte: lo que nos envía a través del Centro de ayuda o del formulario de contacto.
• Analítica del sitio web: información anonimizada sobre cómo se usa el sitio web.

Cómo lo usamos

Para proporcionar y mejorar la plataforma, gestionar su membresía y pagos, mantener la plataforma segura, responder solicitudes de soporte y enviarle correos sobre su membresía. Solo le enviamos nuestro boletín, novedades de productos, información sobre IA y eventos u ofertas de socios si usted lo acepta, y puede darse de baja en cualquier momento. Las suscripciones al boletín en nuestro sitio web se confirman primero por correo electrónico, y cada boletín tiene un enlace para darse de baja con un clic. No vendemos información personal.

Cómo las funciones de IA manejan su información

Cuando usas una función de IA, el texto que introduces se envía a Microsoft Azure OpenAI Service para generar una respuesta. Microsoft no lo utiliza para entrenar sus modelos de IA. Registramos cuántos tokens usas para poder mostrarte tu asignación mensual de IA.

Por favor, no ingrese información personal de sus clientes ni otra información sensible en herramientas de IA.

Dónde se almacenan sus datos

La plataforma AI Hub Australia y su base de datos funcionan en Microsoft Azure en Australia. Nuestro servicio de inicio de sesión (Microsoft Entra External ID) está configurado en Australia.

Algunos proveedores de servicios que usamos pueden almacenar o procesar información fuera de Australia:

• Stripe procesa los pagos y puede almacenar información de facturación en los Estados Unidos y otros países.
• Envío de correos electrónicos para correos de cuenta, facturación y soporte.
• Google o Microsoft, si elige iniciar sesión con esas cuentas.

Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que estos proveedores protejan su información conforme a los Principios Australianos de Privacidad.

Mentores y su equipo

Las personas en el espacio de trabajo de su empresa pueden ver el espacio compartido. Los mentores y asesores solo ven las áreas del espacio de trabajo que el dueño del negocio decide compartir, y el acceso se puede retirar en cualquier momento.

Acceso, corrección, descarga y eliminación

Puede actualizar sus datos en Configuración, descargar todos los datos que tenemos sobre usted en Configuración → Privacidad y datos, y también eliminar su cuenta allí. Además, puede solicitarnos acceder, corregir o eliminar su información a través de nuestra página de contacto. Algunos registros, como las facturas fiscales, se conservan durante el tiempo que exige la ley.

Seguridad

La información está cifrada en tránsito y en reposo, y el acceso se limita a las personas que lo necesitan para operar la plataforma.

Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de nuestra página de contacto y le responderemos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en oaic.gov.au.

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