गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

AI Hub Australia का स्वामित्व और संचालन Virtual Planet Pty Ltd (ABN 79 694 149 589) के पास है। यह नीति बताती है कि हम Australian Privacy Principles (ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांत) के अनुरूप अपनी वेबसाइट और AI Hub Australia प्लेटफ़ॉर्म पर व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाते का विवरण: आपका नाम, ईमेल पता और व्यवसाय का नाम, और आप कैसे साइन इन करते हैं (ईमेल और पासवर्ड से, या यदि आप चुनें तो Google या Microsoft से)।
• व्यवसाय प्रोफ़ाइल: सेटअप और आकलन के दौरान दिए गए आपके जवाब, जैसे आपका उद्योग, टीम का आकार और लक्ष्य।
• आपके द्वारा सेव किया गया कंटेंट: Business Vault आइटम, नोट्स, एक्शन प्लान, आपके द्वारा कॉपी या एडिट किए गए प्रॉम्प्ट, आपके द्वारा दर्ज किया गया समय और पाठों की प्रगति।
• बिलिंग विवरण: आपका प्लान, भुगतान की स्थिति और Stripe द्वारा हमें दिए गए रेफ़रेंस नंबर। हम कभी भी आपका पूरा कार्ड नंबर प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते।
• AI उपयोग: आपने अपने मासिक AI भत्ते का कितना उपयोग किया है।
• फ़ीचर्स का उपयोग कैसे होता है: प्लेटफ़ॉर्म के कौन-से फ़ीचर उपयोग किए जाते हैं (उदाहरण के लिए, कोई प्रॉम्प्ट कॉपी करना या कोई पाठ पूरा करना) और आपने आखिरी बार प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कब किया। हम इसका उपयोग केवल कुल आँकड़ों के रूप में प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए करते हैं; हम यह रिकॉर्ड नहीं करते कि आप कौन-से पेज देखते हैं या क्या टाइप करते हैं। यह आपके डेटा डाउनलोड में शामिल होता है और आपके खाते के साथ हटा दिया जाता है।
• सहायता अनुरोध: जो कुछ आप हमें Help Centre या संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए भेजते हैं।
• वेबसाइट एनालिटिक्स: वेबसाइट के उपयोग के बारे में गुमनाम जानकारी।

हम इसका उपयोग कैसे करते हैं

प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने, आपकी सदस्यता और भुगतान प्रबंधित करने, प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने, सहायता अनुरोधों का उत्तर देने, और आपको आपकी सदस्यता के बारे में ईमेल भेजने के लिए। हम अपना न्यूज़लेटर, उत्पाद समाचार, AI जानकारियाँ और इवेंट, या साझेदार ऑफ़र केवल तभी भेजते हैं जब आप इसके लिए सहमति (opt in) देते हैं, और आप किसी भी समय इससे बाहर हो सकते हैं। हमारी वेबसाइट पर न्यूज़लेटर साइन-अप की पहले ईमेल द्वारा पुष्टि की जाती है, और हर न्यूज़लेटर में एक-क्लिक अनसब्सक्राइब लिंक होता है। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

AI सुविधाएँ आपकी जानकारी को कैसे संभालती हैं

जब आप किसी AI फ़ीचर का उपयोग करते हैं, तो आपका दर्ज किया गया टेक्स्ट जवाब बनाने के लिए Microsoft Azure OpenAI Service को भेजा जाता है। Microsoft इसका उपयोग अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। हम रिकॉर्ड करते हैं कि आप कितने टोकन इस्तेमाल करते हैं, ताकि हम आपका मासिक AI भत्ता दिखा सकें।

कृपया अपने ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी या अन्य संवेदनशील जानकारी AI टूल में दर्ज न करें।

आपका डेटा कहाँ संग्रहीत होता है

AI Hub Australia प्लेटफ़ॉर्म और उसका डेटाबेस ऑस्ट्रेलिया में Microsoft Azure पर चलते हैं। हमारी साइन-इन सेवा (Microsoft Entra External ID) ऑस्ट्रेलिया में स्थापित है।

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ सेवा प्रदाता जानकारी को ऑस्ट्रेलिया के बाहर संग्रहीत या संसाधित कर सकते हैं:

• Stripe भुगतान संसाधित करता है और बिलिंग जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में संग्रहीत कर सकता है।
• खाता, बिलिंग और सहायता ईमेल के लिए ईमेल डिलीवरी।
• Google या Microsoft, यदि आप उन खातों से साइन इन करना चुनते हैं।

हम उचित कदम उठाते हैं ताकि ये प्रदाता Australian Privacy Principles के अनुरूप आपकी जानकारी की सुरक्षा करें।

मेंटर और आपकी टीम

आपके व्यवसाय वर्कस्पेस के लोग साझा वर्कस्पेस देख सकते हैं। मेंटर और सलाहकार आपके वर्कस्पेस के केवल वही हिस्से देख सकते हैं जिन्हें व्यवसाय का मालिक साझा करना चुनता है, और पहुँच किसी भी समय हटाई जा सकती है।

पहुँच, सुधार, डाउनलोड और हटाना

आप सेटिंग्स में अपना विवरण अपडेट कर सकते हैं, सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा में हमारे पास मौजूद आपका सारा डेटा डाउनलोड कर सकते हैं, और वहीं अपना खाता हटा भी सकते हैं। आप हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे अपनी जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं। कुछ रिकॉर्ड, जैसे टैक्स इनवॉइस, उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कानून द्वारा आवश्यक है।

सुरक्षा

जानकारी ट्रांज़िट और स्टोरेज दोनों में एन्क्रिप्ट की जाती है, और उसकी पहुँच केवल उन्हीं लोगों तक सीमित है जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म चलाने के लिए इसकी ज़रूरत है।

शिकायतें

अगर आपको इस बारे में कोई चिंता है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, तो कृपया हमारे संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें और हम जवाब देंगे। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Office of the Australian Information Commissioner (ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय) से oaic.gov.au पर संपर्क कर सकते हैं।

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